WhatsApp automático: o que dá para automatizar sem perder o toque humano

Responder a mesma pergunta cinquenta vezes por semana é tempo que sai da venda. O WhatsApp permite automatizar a parte repetitiva e deixar a conversa importante com você.

O que vale automatizar

• Saudação e horário de funcionamento, inclusive fora do expediente.
• Perguntas frequentes: endereço, formas de pagamento, prazo, preço de tabela.
• Coleta de dados para orçamento: nome, o que o cliente precisa e quando.
• Lembretes de consulta, pagamento ou retorno.

O que deve continuar humano

Negociação, reclamação, caso fora do padrão e qualquer decisão que dependa de você. A automação precisa saber passar a conversa para uma pessoa.

Como começar sem complicar

1. Liste as cinco perguntas que mais chegam.
2. Escreva as respostas uma vez, em linguagem simples.
3. Configure respostas rápidas ou um assistente que use essas respostas.
4. Revise as conversas toda semana e ajuste.

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